Die Zukunft ruft

TRANSFORMIEREN SIE IHRE IT-ABLÄUFE MIT KI-GESTÜTZTER AUTOMATISIERUNG, VEREINHEITLICHTEN WORKFLOWS UND UNTERNEHMENSGERECHTER SERVICEBEREITSTELLUNG.

Wir stellen uns der IT, wir beheben sie und wir sind langfristig hier.

Werden Sie durch Ihre Service-Desk-Aktivitäten behindert?

Haben Sie ein fragmentiertes Ticketing, das zu langsamen Lösungszeiten führt?

Verlangsamt die geringe Akzeptanz der Selbstbedienung die Lösungszeiten?

Wenn Benutzer die Selbstbedienung vermeiden , leidet die betriebliche Effizienz, was sich auf die Produktivität des gesamten Systems auswirkt.

Ist Ihre ITSM-Lösung noch zeitgemäß?

KI-gestützter Service Desk: Freddy KI-Assistent für Ticketzusammenfassung, Antwortvorschläge, Chatbots, Self-Service über Wissensdatenbank

"Nicht alle Kunden sind gleich. ITSM-Lösungen sind es auch nicht"

FacIT FixIT ist ein herstellerunabhängiges ITSM-Beratungsunternehmen, das Partnerschaften mit erstklassigen Lösungen eingeht, um flexible, kundenorientierte Service-Management-Ergebnisse zu erzielen. Wir passen unsere Lösungen an den Reifegrad, die Branche, die Größe und das Budget unserer Kunden an. Wir vermeiden eine Einheitsgröße für alle" und schaffen langfristigen Wert durch Lösungsanpassung, nicht durch Anbieterbindung.

Roadmap und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen

Bei FacIT FixIT stellen wir nicht nur IT-Service-Management-Tools bereit, sondern entwickeln die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Lösung. Unser Team ist darauf spezialisiert, Ihre ITSM-Reise zu planen und die Freshservice-Funktionen auf Ihre betrieblichen Ziele, Compliance-Anforderungen und Wachstumspläne abzustimmen.

Mit Freshservice - powered by FacIT FixIT - erhalten Sie: Eine moderne, KI-gestützte ITSM-Plattform, die die Servicebereitstellung vereinfacht, Workflows automatisiert und die Benutzerfreundlichkeit verbessert.
Eine maßgeschneiderte Implementierung und Konfiguration, die sicherstellt, dass sich die Lösung Ihren Prozessen anpasst - und nicht andersherum.
Laufende Optimierung und Unterstützung, damit Ihr IT-Betrieb effizient, konform und zukunftsfähig bleibt.

FacIT FixIT + Freshservice - weil die richtige Roadmap zu den richtigen Ergebnissen führt.

Freshservice gibt Ihnen die Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten.

Übernehmen Sie das Kommando über Ihre IT-Landschaft - vollständige Sichtbarkeit, totale Kontrolle.

Rationalisieren und automatisieren Sie die Servicebereitstellung Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, verwalten Sie Vorfälle und Anfragen auf intelligente Weise und steuern Sie Serviceänderungen von einer zentralen, benutzerfreundlichen Plattform aus - so verkürzen Sie die Zeit bis zur Problemlösung und steigern die Produktivität.

Vollständige Transparenz und Kontrolle Verfolgen, verwalten und überwachen Sie Ihre IT-Ressourcen in Echtzeit. Genießen Sie vollständige Transparenz über Ihre Serviceabläufe mit Dashboards und Analysen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Stärkung der Teams durch KI Nutzen Sie die KI von Freddy, um das Ticket-Routing, die automatischen Vorschläge und den Self-Service-Support zu unterstützen und so die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Arbeitsbelastung der Agenten zu reduzieren.

Wie Freshservice moderne ITSM Best Practices unterstützt

Freshservice ist eine flexible, KI-gestützte ITSM-Plattform, die Workflows rationalisiert, Abläufe skaliert und Best Practices einbettet, ohne die Komplexität zu erhöhen.

Bei FacITFixIT konfigurieren wir Freshservice so, dass Ihr Team von Routineaufgaben entlastet wird - von der Ticket-Kategorisierung und Prioritätseinstufung bis hin zur Erstellung von Antworten.

Agile Workflows und intelligente Genehmigungen
Wir nutzen die Low-Code-Automatisierung von Freshservice, um Prozesse wie das Onboarding von Mitarbeitern und Änderungsanträge zu vereinfachen.

Vernetzte Assets und Services
Durch das integrierte IT Asset Management von Freshservice verknüpfen wir Ihre Asset-Daten mit Vorfällen, Änderungen und Anfragen.

Schnelle Bereitstellung, maßgeschneidert
Jedes Unternehmen ist einzigartig. Deshalb passen wir Freshservice mit konfigurierbaren Feldern, Modulen und Layouts so an, dass sich die Plattform an Ihre Arbeitsabläufe anpasst und nicht andersherum.

Kollaboration ohne Reibung
Wir helfen bei der Integration von Freshservice mit Slack, Teams und Google Workspace, damit Ihre Mitarbeiter dort arbeiten können, wo sie sich bereits wohl fühlen.

Erschließen Sie nahtloses IT-SERVICE-MANAGEMENT mit Freshservice + Ihren bestehenden Tools

Hier sind die Gründe, warum Sie es lieben werden:

Zentralisierte Kontrolle Verwalten Sie Zugang, Assets, Tickets und Endpunkte von einer einheitlichen Plattform aus.
Mühelose Integrationen Freshservice verbindet sich mit Ihren bevorzugten Tools - Zoom, GitHub, Trello, Slack und mehr - ohne benutzerdefinierte Kodierung.
Smarter Automation & Insights Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und erhalten Sie Echtzeit-Analysen, die schnellere und intelligentere Entscheidungen ermöglichen.
Verbesserte Mitarbeiter- und Agentenerfahrung Verringern Sie die Reibungsverluste für Benutzer und IT-Teams durch eine optimierte, intuitive Benutzeroberfläche.
Skalierbar & Cloud-fähig Egal ob Sie remote-first oder hybrid sind, Freshservice passt sich Ihrer Umgebung an.

FacIT FixIT ITSM-Fahrplan-Analyse

Angetrieben von Freshservice

Modernes ITSM braucht mehr als nur Prozesse - es braucht die richtige Plattform.

Deshalb arbeitet FacIT FixIT mit Freshservice zusammen, um Ihren ITSM-Reifegrad zu bewerten, Lücken zu identifizieren und eine Roadmap zu entwickeln, die zu Ihrem Unternehmen passt.

Warum Freshservice mit FacIT FixIT?

Proaktive Automatisierung: Automatisieren Sie die Ticket-Kategorisierung, Prioritätseinstufung und Antworten - während vorausschauende Analysen Probleme stoppen, bevor sie eskalieren.
Code-arme Arbeitsabläufe: Schnellere Anpassung durch Drag-and-Drop-Automatisierung. Erledigen Sie Onboarding, Änderungsanfragen und Sprint-Updates - ohne Entwicklerteam.
Einheitliches Asset- und Service-Management: Verbinden Sie das IT-Asset-Management mit Vorfällen, Änderungen und Anfragen. Verschaffen Sie sich einen 360° Überblick über den gesamten Service-Lebenszyklus.
Schnelle Bereitstellung, skalierbar: Schnell einsatzbereit. Passen Sie Felder, Module und Layouts an Ihre Arbeitsweise an - und skalieren Sie, wenn Sie soweit sind.
Zusammenarbeit ohne Reibungsverluste: Integriert mit Slack, Teams und Google Workspace, so dass Mitarbeiter in den Tools arbeiten, die sie bereits verwenden.

Der FacITFixIT-Unterschied

Wir setzen Freshservice nicht nur ein.

Wir liefern eine Roadmap, die die ITSM-Reife mit Ihren Geschäftszielen in Einklang bringt - so stellen wir sicher, dass die Akzeptanz erhalten bleibt und der Wert realisiert wird. Bei FacIT FixIT, einem akkreditierten Freshservice ITSM-Partner, haben wir uns verpflichtet, die höchste Servicequalität zu liefern, und dieses Engagement spiegelt sich in unseren sorgfältig ausgewählten Partnerschaften wider.

Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihren kostenlosen Test zu starten.

Ihr nächster Schritt: ein erstes Gespräch darüber, was eine Roadmap Session beinhaltet.

Sind Sie bereit, modernes ITSM mit Freshservice zu nutzen?

Buchen Sie eine FacITFixIT-Roadmap-Analyse und sehen Sie, wie wir Ihr ITSM vereinfachen, optimieren und zukunftssicher machen können.

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